Er det mulig å få tilsendt en samlefaktura for flere bompengeanlegg?
Dersom du bare har AutoPASS-avtale hos ett bompengeselskap, får du én faktura for alle passeringene dine i alle bompengeanlegg. Har du AutoPASS-avtale med flere bompengeselskaper vil du få én faktura fra hvert av disse selskapene.
Hvordan kan jeg klage på faktura?
Dersom du har fått tilleggsavgift og ønsker å klage på dette, må du sende en skriftlig klage innen 3 uker etter at du har mottatt fakturaen. Du må betale fakturaen innen fristen selv om du sender klage. Dersom du får medhold, vil du få tilbakebetalt tilleggsavgiften.
Send klagen til:
Statens Vegvesen i Vestfold
v/ E18 Vestfold AS
Øvre Eikervei 14
3048 Drammen
Jeg har fått en faktura hvor det står at jeg må betale tilleggsavgift. Hva er det?
Du må betale tilleggsavgift dersom:
- du har passert en bompengestasjon uten å betale og ikke har meldt fra til oss innen tre dager
- du har passert en bompengestasjon med en AutoPASS-brikke uten gyldig avtale og ikke har meldt fra til oss innen tre dager
- du har betalt for lite i myntfeltet
- du har trukket lapp for utsatt betaling fra myntautomaten, men har glemt å betale (Betalingsinformasjonen står på lappen. Du får ikke tilsendt giro i posten)
Jeg har fått en faktura for ulovlig passering av bomstasjon. Hvorfor det?
Bomstasjonene i Nordre Vestfold (Løvås i Sande, Hanekleiva og på Rv. 313 ved Holmestrand) er ikke automatiske. Det betyr at du bare kan passere i AutoPASS-feltet med gyldig avtale.
Får jeg automatisk ny faktura når jeg har forskuddsbetalt abonnement?
Dersom du har forskuddsbetalt avtale vil du automatisk motta ny faktura før din avtalekonto går tom. Dette indikeres ved at du får hvitt lyssignal (det midterste) ved passering.
Hvordan endrer jeg abonnementstype?
Ønsker du å betale for flere passeringer på forskudd og dermed få større rabatt? Eller ønsker du å betale for færre passeringer? Da kan du endre beløpet på fakturaen til et av de andre faste forskuddsbeløpene.
Når innbetalingen registreres hos oss vil din rabatt automatisk oppdateres.
OBS! Innbetalinger med LAVERE beløp enn minstesats regnes som ugyldig betaling, og medfører sperring av avtalen.
Hvorfor står det EasyGo på fakturaen?
Dette er passeringer som er gjort i andre bompengeanlegg enn der du har avtale.. F. eks: EasyGo Fjelli 2 40. Dette vil si du har hatt to passeringer hos Fjellinjen i Oslo på tilsammen 40 kroner.
Hvorfor er det ikke forfallsdato på fakturaen?
Når du har tegnet en AutoPASS-avtale, betaler du inn et beløp på forskudd. Når saldoen nærmer seg 0, vil du få en faktura som tilbyr deg å fornye avtalen. Dette er naturligvis frivillig. Derfor er det ikke forfallsdato på fakturaen.
Dersom du ikke ønsker å fornye AutoPASS-avtalen, bør du si den opp (skriftlig). Passerer du en automatisk bomstasjon, vil AutoPASS-avtalen din nemlig bli belastet selv om du har tatt brikken ut av bilen. I så fall vil du etter hvert motta purringer på faktura for innbetaling av forskuddsbeløp.
Dersom du kjører i AutoPASS-feltet uten å ha betalt fakturaen og det ikke lenger er mer penger igjen på brikken, vil du bli varslet med et gult lys. Ta kontakt med oss innen tre dager, så slipper du å betale tilleggsavgift.
Logg deg inn på MIN SIDE for å sjekke saldo
Kontakt oss
Når får jeg tilsendt ny faktura?
Du får tilsendt en faktura når saldo nærmer seg 0 kroner med tilbud om å fornye abonnementet (Gjelder dersom du har tegnet forskuddsavtale).
Dersom du har tegnet etterskuddsavtale, får du faktura én gang i måneden for alle passeringene du har foretatt i perioden. Dersom du ikke passerer så ofte, samler vi opp passeringene og sender deg faktura når det har gått 3 måneder.
Logg inn på MIN SIDE for å sjekke saldo